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O jogador do Cazaquistão tentou sacar € 200, mas enfrentou problemas devido a uma suposta solicitação de estorno para um depósito anterior de € 450, que ele não havia iniciado. Mais tarde, o cassino aceitou a evidência fornecida pelo jogador, explicou a situação e removeu as restrições de sua conta. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações. Enquanto ele estava jogando, o cassino bloqueou a conta conforme a solicitação anterior. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
- Vários contatos com o cassino resultaram em repetidas alegações de que o processo levaria tempo, enquanto o dinheiro estava visível na fila do cassino.
- Seus fundos foram legitimamente perdidos jogando e ele não tem direito a reembolso.
- A reclamação foi marcada como “resolvida” no sistema, e a jogadora foi aconselhada a entrar em contato novamente para quaisquer problemas futuros.
- Apesar de prolongar o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não forneceu qualquer informação adicional que pudesse ter alterado esta conclusão, levando ao indeferimento da reclamação.
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Ele acreditava ter direito ao valor integral e considerou injusto que o cassino pagasse apenas o limite do bônus. A Equipe de Reclamações resolveu o problema confirmando com o cassino que os ganhos do jogador seriam pagos integralmente, o que levou a reclamação a ser marcada como resolvida. O jogador da Espanha fechou sua conta devido ao vício em jogo, mas o cassino não devolveu o valor do saldo e não respondeu a e-mails e mensagens de bate-papo. O jogador relatou que sua conta havia sido fechada com um saldo de aproximadamente € 130 e, apesar do cassino alegar ter enviado o dinheiro, ele não o recebeu. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador.
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A tabela acima mostra todas as possibilidades de retirada disponíveis e os clientes devem dar preferência aos métodos de pagamento onde seja possível também efetuar o saque. Caso o seu método de pagamento não suporte o saque, será necessário escolher outra alternativa. A marca distribui jogos de blackjack, baccarat, roleta online portugal e outros. A biblioteca de jogos foi projetada para agradar aos apostadores e ajudá-los a encontrar facilmente as suas modalidades prediletas. O sistema de filtros criado por essa plataforma é ainda mais eficiente e os clientes terão acesso às suas diversas slots, jogos de mesa e casino ao vivo rapidamente. O Pledoo Casino é uma empresa de apostas online, estabelecida em 2021, sob uma licença Antillephone NV.
Como somos curiosos, investigamos a funcionalidade e encontramos um fornecedor do qual ainda não tínhamos ouvido falar, a Kaga. Conta com mais de 700 jogos na Pledoo, como Frog’s Ball e Story of Farmer. Eles também estão presentes no catálogo da Pledoo e poderá dar palpites em mais de 10 opções, ondr.pt como League of Legends, Dota2, Valorant e CS2. Apostar ao vivo, com acesso a live stream ou não, apenas traz benefícios.
O rollover é de 25x, o mais baixo de todas as promoções e pode ser um bom desafio. Do lado negativo fica a validade de apenas 3 dias e o valor mínimo de depósito de 50€. Muitos apostadores preferem aceder aos seus jogos a partir de uma aplicação por se tratar de uma alternativa mais personalizável. A vantagem do jogar diretamente do navegador é a economia de espaço no telemóvel ou tablet.
Apesar de prolongar o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não forneceu qualquer informação adicional que pudesse ter alterado esta conclusão, levando ao indeferimento da reclamação. O jogador da Finlândia relatou uma mensagem pouco clara recebida de um casino online. Ela suspeitava de um problema relacionado a “contas duplas”, possivelmente devido ao fato de vários membros da família terem contas no mesmo endereço. O marido do jogador foi identificado como tendo uma conta separada. A Equipa de Reclamações contactou o casino para esclarecimentos. O casino forneceu provas sugerindo que ambas as contas foram utilizadas pela mesma pessoa, o que era contra as suas regras.
Facilitamos a resolução, resultando no processamento de um pagamento de US$ 150 pelo cassino, que foi confirmado como recebido pela jogadora. O jogador espanhol solicitou um levantamento de 5.268 euros, que foi devolvido à sua conta de jogo sem explicação. Depois ele entrou em contato com o cassino para esclarecimentos e procurou recuperar seus fundos.