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Trotz der Versuche, den Spieler für Updates zu gewinnen, führte eine fehlende Reaktion zur Schließung der Beschwerde. Das Team stand dem Spieler weiterhin zur Verfügung, falls er den Fall in Zukunft erneut eröffnen wollte. Der Spieler aus Griechenland hatte ein Auszahlungsproblem, nachdem er zwischen dem 31. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail und Live-Chat lieferte das Casino keine weiteren Updates. Der Spieler reichte verschiedene Dokumente zur Überprüfung ein, das Casino verlangte jedoch einen zusätzlichen Eigentumsnachweis für die verwendete Zahlungsmethode. Nach fortlaufender Kommunikation und Unterstützung durch das Beschwerdeteam wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte die Lösung der Beschwerde.
Das Einzahlungsproblem wurde später gelöst, und das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“. Der Spieler aus Ontario erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von 2.250 kanadischen Dollar von Spinanga, obwohl er die Auszahlung drei Wochen zuvor beantragt hatte. Obwohl auf der Website eine Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen angegeben war, gab es mehrere Anfragen beim Support, die jedoch nur allgemeine Antworten und keinen Geldeingang lieferten. Kurz nach Einreichung der Beschwerde wurden die Auszahlungen bearbeitet, und der Spieler bestätigte, dass weder eine KYC-Verifizierung erforderlich war noch Boni verwendet wurden.
Spinanga-Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden
Der Spieler gab später zu, das Konto seiner Freundin für eine Einzahlung verwendet zu haben, was einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Wir hatten erklärt, wie wichtig es ist, eine eigene Zahlungsmethode zu verwenden, und welche rechtlichen Folgen ein Verstoß gegen diese Regeln haben kann. Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit einem nicht reagierenden Kundendienst und Verzögerungen bei Auszahlungen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Klärung der Angelegenheit gebeten und die Reaktionszeit um weitere sieben Tage verlängert.
Das Problem wurde jedoch erfolgreich gelöst, indem der Spieler bestätigte, dass sein am 6. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Polen stieß beim Versuch, auf das Casino zuzugreifen, auf eine Fehlermeldung, die besagte, dass sein Konto analysiert wurde.
Der Spieler aus Spanien hatte drei ausstehende Auszahlungen, die die angegebene Bearbeitungszeit von drei Werktagen überschritten. Das Casino hatte keine Lösungen bereitgestellt, sondern nur allgemeine Antworten. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos zum Ausdruck gebracht und seine Antworten als allgemein und roboterhaft beschrieben. Aufgrund der ungelösten Probleme beschloss der Spieler schließlich, sein Konto beim Casino zu schließen. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert. Der Spieler aus Spanien wartete 8 Tage lang auf eine Auszahlung von 165 € und hatte weitere 100 € ausstehen.
Der Spieler behauptete, dass das Casino zu diesem Zeitpunkt keine Überprüfung verlangte. Wir hatten die Antwortfrist um 7 Tage verlängert, konnten das Problem jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weiter untersuchen. Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess im Online-Casino erlebt. Trotz seiner Bemühungen, mit dem Casino zu kommunizieren, wurde er wiederholt aufgefordert, dieselben Aktionen durchzuführen.
Fall geschlossen
- Die Spielerin aus Kanada hatte aufgrund von Problemen bei der Adressüberprüfung im Spinanga Casino Probleme beim Abheben ihrer Gewinne.
- Die wiederholten Anfragen des Spielers im Live-Chat wurden mit der Bitte um Geduld beantwortet.
- Achten Sie hierbei unbedingt auf die anschliessende Gutschrift, sowohl Ihrer Einzahlung in Franken als auch des entsprechenden Bonusgeldes.
- Nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam erhielt er nach fast einem Monat alle drei Anfragen.
- Das Beschwerdeteam hatte das Problem anerkannt und die Reaktionszeit für weitere Untersuchungen um weitere 7 Tage verlängert.
Was sind die Hauptmerkmale und Besonderheiten des Glücksspieldienstes? Auch die Auszahlungsquoten im Spinanga Casino können sich sehen lassen. Da das Casino keine deutsche Lizenz besitzt, fällt hier auch nicht die bei deutschen Anbietern übliche Glücksspielsteuer an. Somit profitiert ihr im Spinanga Casino durch die bestmöglichen Auszahlungsquoten bei allen angebotenen Slots und Tischspielen. spinanga schweiz Alternativ kann man auch einfach eine E-Mail an emailprotected schreiben.
Bei einer Einzahlung im Schweizer Echtgeld Casino geben Sie anschliessend den erhaltenen 16-stelligen Code ein. Bei diesen beiden Smartphone-Apps hinterlegen Sie etwa eine Kreditkarte. So können Sie mit wenigen Klicks erfolgreich im entsprechenden Schweizer Echtgeld Casino in Schweizer Franken einzahlen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen nicht möglich sind, sondern Sie auf ein Online-Bankkonto auszahlen müssen. ✅Wenn Sie in Casinos Schweiz spielen, erhalten Sie eine breite Auswahl an bekannten und sicheren Zahlungsdienstleistern.
Sie dankten der Spielerin für ihre Kooperation und boten Unterstützung für zukünftige Probleme an. Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Geld auf sein Konto eingezahlt wurde.
Alle Spinanga-Mitglieder können das beanspruchen 10 % Cashback-Aktion das erlaubt 10 % Rückerstattung von allen verlorenen Wetten, die von Montag bis Sonntag getätigt wurden. Der Mindestbetrag für den Cashback beträgt 20 €; Der Betrag wird dem Spielkonto gutgeschrieben, der Betrag kann ausschließlich für Sportwetten verwendet werden und unterliegt einer 3-fachen Umsatzbedingung. Lassen Sie mich nun das Design und die Navigation skizzieren, die Sie bei Spinanga sehen.
Wie ist die Spielauswahl im Spinanga Casino?
Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als “gelöst” und schätzte die Mitarbeit des Spielers. Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei zwei ausstehenden Abhebungen von jeweils 450 €. Ihm wurde wiederholt mitgeteilt, dass sich die Anfragen in der Endphase befänden, ohne dass Fortschritte erzielt würden.
Zudem muss man sich nicht extra eine App auf dem Mobilgerät installieren und dadurch wertvollen Speicherplatz verschwenden, der vielleicht ohnehin schon knapp bemessen ist. Meine gestellte Testfrage wurde schnell und korrekt beantwortet und auch in Sachen Freundlichkeit konnte mich der Mitarbeiter im Spinanga Live Chat überzeugen. Erwähnenswert ist jedoch in meinen Spinanga Erfahrungen, dass es zu Stoßzeiten durchaus einige Minuten dauern kann, bis ein Chat-Agent zur Verfügung steht.
Mit mehr als 7.900 verschiedenen Spielautomaten, darunter beliebte Titel und Neuerscheinungen, steht Vielfalt im Vordergrund. Fans von Tischspielen finden eine reiche Auswahl mit 72 Roulette-Varianten, 54 Blackjack-Tischen, 29 Baccarat- und 28 Poker-Spielen, die die klassische Casino Atmosphäre nach Hause bringen. Es gibt verschiedene Argumente, weshalb sich eine Registrierung bei Spinanga lohnt. Zunächst einmal ist ein Account erforderlich, um eine Einzahlung vorzunehmen und so Spins mit echtem Geld spielen zu können. Somit ist die Anmeldung auch die erste Aktion auf dem Weg zum Willkommensbonus.
Die zuständige Regulierungsbehörde aus Curacao gilt ebenfalls als 100% seriös und vergibt ihre Lizenzen bereits seit Mitte der 90er Jahre. Bereits auf den ersten Blick fällt leider auf, dass bei Spinanga nur wenige herkömmliche Zahlungsmethoden verfügbar sind und das Casino den Fokus vor allem auf moderne Kryptowährungen richtet. Wer damit nicht allzu viel anfangen kann, kann leider nur noch per Kreditkarte, MiFinity, Jeton oder CashtoCode einzahlen.