مكافآت وألعاب صغيرة ويمكنك الحصول على تطبيقات الولاء!
قام اللاعب البريطاني بتفعيل "مكافأة إعادة تحميل اللعبة" عن طريق الخطأ في حسابه على MyStake، مما منعه من سحب أرباحه. حاول فريق الشكاوى الجديد جمع المزيد من المعلومات للحصول على stake توضيح، لكنه لم يتلقَّ أي رد. ونتيجةً لذلك، رُفض طلبه الجديد لعدم كفاية التواصل من المستخدم. استبعد اللاعب البريطاني نفسه من حوالي ثلاثة حسابات منفصلة على MyStake بسبب خسائره الكبيرة، لكنه لا يزال قادرًا على اللعب باستخدام نفس إرشادات "اعرف عميلك". أما اللاعب البريطاني، فقد طُلب منه الفصل قبل أقل من 14 يومًا من تقديم الشكوى. لم تُحل الشكوى الأخيرة، ولم يُعالج فريق الشكاوى استفسارات اللاعب، مما حال دون إجراء التحقيق.
تواصل اللاعب البلجيكي مع أحدث كازينو لطلب المشورة بشأن تأكيد KYC، إلا أن عضويته حُظرت بسبب أحد الحلول. حاول سابقًا التواصل مع صاحب العمل للإجابة على السؤال، لكن دون جدوى. قُبل اللاعب في عدة عضوية في الكازينو المحلي الجديد، وذلك وفقًا لشروط الكازينو. على الرغم من حذف العضوية الأولى بسبب دعم أحدث فريق دعم العام الماضي، إلا أن إنشاء حساب جديد قد تسبب في الوضع الحالي. تم رفض الطلبات الجديدة لأن اللاعب خالف قوانين الكازينو من خلال عدة حسابات.
على الرغم من ذلك، ولأن اللاعب المحترف قد أنهى عضويته بالفعل، فقد توقع عودة الأموال المحولة إلى حسابه المصرفي. تم حل المشكلة في النهاية، حيث تم تحويل الأموال من الحساب المصرفي إلى حساب اللاعب الجديد. واجه اللاعب الأرجنتيني مشكلة في إيداعه الأولي، حيث لم تتم معالجته من قِبل الكازينو المحلي. بعد تقديم الشكوى الجديدة، طلبتُ من اللاعب التواصل مع مزود خدمة الدفع لإجراء تحقيق، لأن الكازينو المحلي لا يمكنه عادةً التدخل في مثل هذه الحالات. على الرغم من ذلك، حتى بعد تمديد تاريخ الرد الجديد لمدة سبعة أيام إضافية، لم يعمل اللاعب.
- وفي وقت لاحق، قد يقومون بفتح حساب آخر ويمكنك إيداع التمويل.
- أعرب اللاعب عن تقديره للمساعدة التي تلقاها، وقد لاحظنا المشكلة الجديدة باعتبارها "محلولة" داخل النظام.
- اللاعب الجديد غير قادر على سحب أمواله بسبب تأخر التأكيد.
- كان لاعب الكرة يتوقع حقوق الملكية الجديدة لسياسة الكازينو من خلال الحد من المكاسب إلى 5 أضعاف مبلغ المكافأة.
تأخر انفصال اللاعب بسبب أشياء التأكيد.
- كان لاعب الكرة في بريطانيا قد أعلن عن مشكلة في وضع تم إنشاؤه قبل خمسة أشهر، والذي ربما لم يتم دفعه إلى عضوية الكازينو الخاصة به.
- على الرغم من خصم العملة من محفظتهم الرقمية، إلا أنهم لم يحصلوا على أموالهم في حسابهم في الكازينو.
- واجه اللاعب الأرجنتيني بعض الصعوبات في إيداع العملة في الكازينو الجديد عندما استخدم عضوية المجموعة الثالثة.
- يواجه اللاعب صعوبة في الانسحاب لأن الطلبات يتم رفضها.
لذلك، لم نتمكن من إجراء تحقيق لاحق، مما أدى إلى رفض الشكوى الجديدة. قام المستخدم الهولندي الجديد بتحويل مبالغ كبيرة إلى Mystake، وخسر لاحقًا 50,000 يورو بسبب حدود السحب، و1615 يورو إضافية بعد توقيعه على عضوية. قدم اللاعب إثباتًا على تعامله مع الكازينو وعمليات الإيداع اللاحقة.
اللاعب غير قادر على سحب مكاسب المرأة.
تُضفي القدرة على ربح جوائز أو تحقيق درجات أعلى ميزة تنافسية رائعة، وتشجع المشاركين على مواصلة اللعب، مما يُحسّن تجربتهم. كما أن الشكل الجذاب لهذه الألعاب الصغيرة يُعزز مكانتها. يتميز MyStake برسومات جذابة بصريًا ورسوم متحركة لكل لعبة، مما يُعزز تجربة المقامرة. تُشكل الألوان النابضة بالحياة والرسومات المتحركة السلسة والوضوح البصري بيئة لعب جذابة تجذب اللاعبين وتُبقيهم مُنهمكين. تضمن الإعلانات المُميزة، ومكافآت إعادة الشحن اليومية، والدورات المجانية أيام الأحد، حصول اللاعبين على قيمة إضافية. تعمل المنصة بكفاءة على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة، ولا تحتاج إلى أي برامج للمقامرة عبر الهاتف المحمول.
يواجه لاعب كرة قدم من المملكة المتحدة صعوبة في سحب أمواله بسبب محدودية خيارات الدفع. قام اللاعب بتحويل العملة إلى حسابه، ولكن يبدو أن المبلغ مفقود. حاول اللاعب الكندي سحب أرباحه، لكن الكازينو طلب منه تقديم المزيد من المعلومات. لا يستطيع اللاعب الجديد السحب لأن طلبه قد رُفض. رُفض طلب اللاعب الإيطالي بعد أن أرسل بريدًا إلكترونيًا خاطئًا، ولم يكن من الممكن التأكد من ذلك. يُتهم اللاعب الإسباني بخرق رهانه، وقد تم تحديد حد أقصى لأرباحه من المكافأة.
دجاج ميستيك
حصل اللاعب البريطاني على أرباح من الخطوة 3، 100 ألف جنيه إسترليني، صادرتها شركة Mystake، بحجة فتح حساب إضافي. حتى بعد إيداع 4,200 جنيه إسترليني، لم يُسمح للاعب بسحب سوى 1,100,000 جنيه إسترليني. جادل اللاعب بأن الكازينو لم يحظر عضوية أخرى بعد الإغلاق الأول لإدمانه على اللعب، وأنه طلب استرداد رصيده المتبقي في الخطوة 3، 200 جنيه إسترليني. لم نتمكن من المساعدة بعد ذلك لأن اللاعب لم يقم بمراجعة الاستشارة الأولية، وهي معلومات أساسية لمتابعة حالته. أشار فريق الشكاوى إلى أن التباطؤ قد يكون بسبب التحقق من هوية العميل (KYC) أو مستوى عالٍ من المتطلبات، وقد تم إبلاغهم بأنهم مجتهدون. ولكن نظرًا لعدم إجابتها على الأسئلة، تم رفض الشكوى لعدم وجود معلومات لإجراء مزيد من البحث.
لعبة صغيرة
لكن، أوضحت خدمة دعم الكازينو الأحدث أنه لا يُمكن إعادة فتح الحساب الجديد أو إنشاء حساب جديد. تم التحقق من عدم وجود أي رصيد متبقٍ في العضوية الجديدة. أبلغناه أننا لم نُجبر الكازينوهات على إعادة فتح حسابه، وأبلغناه بأنه سيُضطر إلى استخدام جميع حساباته الأخرى حتى يُسمح له بذلك من الكازينو المحلي.
على الرغم من جهود اللاعب للالتزام بالوضع الجديد، إلا أنه لم ينجح، مما دفعني إلى الإشارة إلى المشكلة الجديدة. يُعيق الحل الجديد ضعف تواصل اللاعب. واجه اللاعب الإسباني مشكلة مع كازينو MyStake عندما تم حظر حسابه بعد محاولته سحب أرباحه البالغة 123 يورو. طلب الكازينو الجديد بيانات شخصية، ويُطلب منه إثبات عنوان منزله للتأكيد. بعد حصوله على البيانات المطلوبة، لم يتمكن من تأكيد عنوانه، مما أدى إلى حظر العضوية المتبقية.
وعند تحميل اللعبة عبر الإنترنت، يحدث نفس الإجراء، للعب في الموانئ والطاولات الرقمية، وستعيش تجربة ألعاب الكازينو عبر الإنترنت أثناء التنقل. بالإضافة إلى ذلك، تُولي برامج كازينو الهاتف المحمول أولوية قصوى لحماية وسرية مستخدميها. وتُطبق الكازينوهات الإلكترونية الموثوقة تقنيات تشفير متطورة لحماية المعلومات الشخصية والمالية.